أسئلة وأجوبة /الاستقبال

للولوج إلى فضائك الآمن، يجب عليك أن تتوفر على اسم المستخدم وكلمة السر سلم إليك اسم المستخدم عند اشتراكك في خدمة الصفاء نيت فيما يتعلق بكلمة السر، أرسلت إليك بواسطة رسالة نصية قصيرة عند الاشتراك في خدمة الصفاء نيت. وفي حالة عدم تسلمها، نشكرك على تفضلك بالبحث عنها ضمن الرسائل الإلكترونية في علبة رسائلك

نعم، يعتبر تغيير كلمة السر مرحلة ضرورية عند أول اتصال لكي تتمكن من وضع كلمتك السرية الشخصية من أجل ضمان أقصى قدر من الأمان. إياك أن تعطي كلمتك السرية إلى الغير

يجب أن تضم كلمتك السرية الجديدة بين 7 و20 حرفا من الحروف الأبجدية وتحتوي على حرف واحد ورقم واحد على الأقل. مثل : LJwekHrx8XXM6

في حالة الفشل، بإمكانك الاتصال من جديد. غير أنه بعد فشل ثلاث محاولات للاتصال، يوقف النظام ولوجك إلى الصفاء نيت لمدة 5 دقائق.

يقودك الرابط "نسيت كلمة السر؟" نحو استمارة عليك أن تذكر فيها المعلومات التالية
• اسم المستخدم
• رقم أحد حساباتك لدى بنك الصفاء
• بعد التصديق على هذه المعلومات، يرسل إليك رمز مؤقت لإعادة التشغيل من جديد بواسطة رسالة نصية قصيرة
• عند استلام هذا الرمز، ندعوك إلى إدخاله وإعادة تحديد كلمتك السرية

يعزز الرمز الذي يستعمل مرة واحدة مستوى سلامة فضائك الصفاء نيت. ويمكنك من التصديق على جميع عملياتك الحساسة:
• التصديق على التحويلات التي تقوم بها
• التصديق على إضافة مستفيدين من التحويلات

لا تقلق! يمكنك النقر على زر "مكالمة صوتية" واستلام الرمز عن طريق مكالمة صوتية في حالة عدم استلام المكالمة، تأكد ما إذا كان رقم الهاتف المحمول صحيحا وإلا ندعوك إلى التوجه إلى وكالتك لتغييره "في حالة عدم استلام الرسالة النصية القصيرة، عليك بتحيين شركة الهاتف التي تتعامل معها في القائمة الفرعية "معطياتي الشخصية" ضمن القائمة "فضائي الصفاء نيت ماذا يحدث عقب إدخال غير ناجح للرمز الذي يستعمل مرة واحدة عند التصديق على عملياتي (تحويلات، إضافة مستفيدين...)؟ في حالة الفشل، بإمكانك إعادة إدخاله من جديد. بعد إدخاله ثلاث مرات غير ناجحة، أغلق نافذة إدخال الرمز من أجل إعادة التصديق على عمليتك وإعادة توليد رمز جديد